La Commission de régulation de l’énergie (CRE) a pris une initiative salutaire en convoquant les acteurs clés du domaine énergétique – fournisseurs, médiateur national et représentants des consommateurs – pour discuter de la nécessité d’améliorer la protection des usagers. Examinons de plus près les recommandations issues de cette rencontre.

Interdiction des Contrats de Gaz et d’Électricité à Tarifs Inconnus

Imaginez souscrire à un service sans en connaître le coût ! Incroyable, mais vrai : en 2022, face à la flambée des prix de l’énergie, des sociétés comme Wekiwi, Mega Énergie et Gaz de Bordeaux ont osé proposer des contrats où le tarif ne se révélait qu’après un mois de consommation. Une situation si surréaliste que la législation actuelle n’encadre même pas ces pratiques douteuses.

Stabilité Tarifaire Garantie pour la Première Année du Contrat

Surprenant mais vrai : il n’est pas encore obligatoire de maintenir les tarifs stables durant la première année d’un contrat. En 2022, certaines entreprises comme Mega Énergie, Mint Énergie, Elmy et GreenYellow ont modifié leur offre tarifaire de manière abrupte, passant d’un tarif indexé à un tarif basé sur les prix de gros, souvent sans en informer au préalable les consommateurs.

Préavis de Deux Mois pour Toute Modification Contractuelle

Afin de ne pas prendre les consommateurs au dépourvu, la CRE suggère d’instaurer un préavis de deux mois avant toute modification tarifaire, contre un seul mois actuellement. Cette mesure permettrait aux usagers d’avoir le temps nécessaire pour s’informer et comparer d’autres offres.

Transparence Obligatoire sur l’Évolution des Tarifs

Les changements de tarifs et les renouvellements automatiques de contrat devront, selon les nouvelles recommandations, indiquer clairement l’ancien et le nouveau prix, garantissant ainsi une meilleure compréhension pour le consommateur.

Classification en Trois Catégories des Offres Énergétiques

• Offres à prix fixe.
• Offres à prix indexé sur une référence officielle (tarif réglementé pour l’électricité, prix repère mensuel pour le gaz).
• Autres offres, incluant celles jugées moins fiables et apparues en 2022.

Il est impératif que ces propositions se concrétisent en réglementations. Elles ne résoudront certes pas tous les problèmes, mais constitueront une avancée significative contre les abus subis par de nombreux consommateurs dans ce secteur.